Perguntas Frequentes (FAQ)
Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre a Via Music Hall e nossos eventos.
A Via Music Hall possui cautela de armas de fogo para que você possa curtir nossos eventos sem abrir mão da sua segurança!
Não temos consumação inclusa ou open bar em nenhum setor de nossos eventos. Os valores de bebidas e petiscos ficam disponíveis somente no local, na hora do evento!
Ao chegar no evento, você poderá conferir o cardápio nos bares, nas tvs, com os garçons ou através do QR Code que é nosso cardápio digital.
Ao chegar no evento, você poderá conferir o cardápio nos bares, nas tvs, com os garçons ou através do QR Code que é nosso cardápio digital.
Para atualizar seu dado cadastral ou desbloquear sua conta acesse o link viamusichall.com.br/suporte/ clique no card referente ao assunto que deseja e preencha o formulário.
Para ter acesso ao seu ingresso siga o passo a passo abaixo!
- Acesse o site uhuu.com/entrar
- Digite seu email e senha
- Clique nos 3 tracinhos lá em cima
- Clique na aba pedidos
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- Clique na aba pedidos
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Quando o ingresso adquirido possui desconto que não exige comprovação (como o PROMOCIONAL E A INTEIRA), não é necessário alterar o nome do portador, pois os ingressos não são nominais.
Já nos casos de meia-entrada, é possível solicitar a troca de titularidade pelo e-mail: falecom@uhuu.com
Já nos casos de meia-entrada, é possível solicitar a troca de titularidade pelo e-mail: falecom@uhuu.com
Entre em contato com nossa Ouvidoria através do link: viamusichall.com.br/ouvidoria.
Sobre meia entrada
Para você adquirir o ingresso #MeiaEntrada é necessário estar dentro dos seguintes critérios:
- Idoso com idade igual ou superior a 60 anos;
- Estudante;
- Pessoas com Deficiência;
- Menores de 21 anos;
- Professores e Profissionais da Rede Pública Municipal ou Estadual; e
- Jovem pertencentes a família de baixa renda com identificação Jovem emitida pela SNJ).
Para você adquirir o ingresso #MeiaEntrada é necessário estar dentro dos seguintes critérios:
- Idoso com idade igual ou superior a 60 anos;
- Estudante;
- Pessoas com Deficiência;
- Menores de 21 anos;
- Professores e Profissionais da Rede Pública Municipal ou Estadual; e
- Jovem pertencentes a família de baixa renda com identificação Jovem emitida pela SNJ).
As taxas são valores cobrados na compra de ingresso de forma online! A taxa é 10% do valor do ingresso.
Se desejar comprar o ingresso sem taxa, em nossa bilheteria você paga somente o valor dos ingressos.
Se desejar comprar o ingresso sem taxa, em nossa bilheteria você paga somente o valor dos ingressos.
A Via Music Hall NÃO possui estacionamento próprio!
Nas proximidades você pode encontrar algumas opções para estacionar.
O estacionamento funciona durante todo o evento. O valor e a forma de pagamento do estacionamento é informado somente no local.
NÃO temos vínculo com nenhum estacionamento.
Nas proximidades você pode encontrar algumas opções para estacionar.
O estacionamento funciona durante todo o evento. O valor e a forma de pagamento do estacionamento é informado somente no local.
NÃO temos vínculo com nenhum estacionamento.
O ingresso promocional é um benefício disponível para todos os nossos clientes, tanto online quanto na bilheteria da Via Music Hall.
Qualquer pessoa com 18 anos ou mais pode adquirir esse tipo de ingresso.
? Importante: A apresentação de um documento de identificação com foto é obrigatória na entrada, para comprovar a idade mínima exigida.
Qualquer pessoa com 18 anos ou mais pode adquirir esse tipo de ingresso.
? Importante: A apresentação de um documento de identificação com foto é obrigatória na entrada, para comprovar a idade mínima exigida.
Ok, para saber como funciona este setor acesse o evento que deseja no site viamusichall.com.br, em baixo de cada setor tem um botão COMO FUNCIONA, clique nele para saber.
Olá, para conferir se é possível cancelamento e estorno de um ingresso é necessário entrar em contato com nossa equipe através do link viamusichall.com/go/sac
Saiba como usar o seu ingresso Uhuu.
Seu ingresso é digital, não é preciso imprimir.
Você pode apresentá-lo no dia do evento diretamente no celular através do site da Uhuu ou apresentando o PDF do seu ingresso.
Dirija-se direto à entrada do evento e apresente o QR Code do ingresso. Não é necessário passar pela bilheteria.
Cada ingresso é válido somente para um acesso, cópias são proibidas. Caso você preferir, também serão aceitos ingressos impressos.
Importante: Não aceitamos print nem foto dos ingressos.
*O documento de identificação com nome completo, foto e data de nascimento é OBRIGATÓRIO em todos os eventos*
Seu ingresso é digital, não é preciso imprimir.
Você pode apresentá-lo no dia do evento diretamente no celular através do site da Uhuu ou apresentando o PDF do seu ingresso.
Dirija-se direto à entrada do evento e apresente o QR Code do ingresso. Não é necessário passar pela bilheteria.
Cada ingresso é válido somente para um acesso, cópias são proibidas. Caso você preferir, também serão aceitos ingressos impressos.
Importante: Não aceitamos print nem foto dos ingressos.
*O documento de identificação com nome completo, foto e data de nascimento é OBRIGATÓRIO em todos os eventos*
Como validar sua compra de ingressos.
- Abra o aplicativo do seu banco/cartão, vá na guia onde aparece as compras aprovadas, ao lado da compra UHUU tem um código com 3 dígitos, copie ele. *Caso não apareça, será necessário ligar para a operadora do cartão e solicitar o código.*
- Acesse o site uhuu.com/entrar com seu login e senha.
- Clique na aba Meus pedidos.
- Localize seu pedido e clique em Valide seu código.
- Coloque o código e confirme clicando em Validar código...
- Abra o aplicativo do seu banco/cartão, vá na guia onde aparece as compras aprovadas, ao lado da compra UHUU tem um código com 3 dígitos, copie ele. *Caso não apareça, será necessário ligar para a operadora do cartão e solicitar o código.*
- Acesse o site uhuu.com/entrar com seu login e senha.
- Clique na aba Meus pedidos.
- Localize seu pedido e clique em Valide seu código.
- Coloque o código e confirme clicando em Validar código...
Sim, é obrigatório em todos os eventos. Documentos aceitos (físico ou digital, com nome, foto e data de nascimento):
RG
CNH
CTPS
Passaporte
Carteira de Identidade (Marinha, Exército, Aeronáutica, Bombeiros, Polícia Civil/Militar)
Documento escolar com nome, data de nascimento e foto
Não aceitamos: Fotos, prints ou documentos fora da validade.
RG
CNH
CTPS
Passaporte
Carteira de Identidade (Marinha, Exército, Aeronáutica, Bombeiros, Polícia Civil/Militar)
Documento escolar com nome, data de nascimento e foto
Não aceitamos: Fotos, prints ou documentos fora da validade.
Não é permitido acesso com chinelos, calçados abertos ou não presos ao pé, por motivos de segurança. Qualquer outro tipo de calçado é permitido.
Não é permitido entrada com mochilas, nem bolsas grandes.
Animais não são permitidos, exceto cães-guia identificados acompanhando pessoas com deficiência.
Não é permitido o acesso com cartazes ou banners, para garantir segurança e conforto. Agradecemos a compreensão!
Para recuperar o acesso ao seu login e senha é necessário enviar um email para falecom@uhuu.com solicitado suporte diretamente a Uhuu.
Ok, para validar sua compra, acesse o link viamusichall.com.br/suporte/ clique no card referente a sua dúvida e preencha o formulário.
Se seu ingresso aparece com status RESERVADO no site da Uhuu é porque a Uhuu está aguardando envio do comprovante de pagamento junto com seu RG, você pode enviar através https://viamusichall.com.br/suporte/ selecionando a opção código incompleto ou não encontrei o código.
Não é possível cancelar ou reembolsar ingressos após o evento. Não nos responsabilizamos por não comparecimento devido a atrasos, perda de ingressos, desistência, trânsito, alagamentos, doenças ou outras impossibilidades.
Que bom termos ajudado! Agradecemos o seu contato, até breve!
Estamos localizado na Rod. Pres. Dutra, 4200 - Parque Barreto, São João de Meriti/RJ
Próximo ao shopping Grande Rio, em frente ao mercado Dom Atacadista!
https://maps.app.goo.gl/ufTtwhEHiwbsyErAA
Próximo ao shopping Grande Rio, em frente ao mercado Dom Atacadista!
https://maps.app.goo.gl/ufTtwhEHiwbsyErAA
Olá, temos áreas para FUMANTES e informamos que NÃO é permitido fumar dentro da casa, em ambiente fechado, a casa tem áreas externas para você fumar caso deseje! Respeite o espaço do próximo para que todos tenham a melhor experiencia em cada evento!
Para comprar seu ingresso você pode acessar nosso site viamusichall.com.br, escolher o evento, e clicar no botão COMPRAR, você será redirecionado para o site Uhuu.com onde poderá escolher o setor, tipo de ingresso, e finalizar sua compra!
Olá, para conferir o que não pode levar acesse o evento que deseja informação no site viamusichall.com.br e leia a descrição do evento!
Os valores de bebidas e petiscos ficam disponíveis somente no local, na hora do evento!
Os tipos de bebidas e petiscos você pode conferir em nosso cardapio digital cardapio.viamusichall.com.br
Importante: O cardapio pode sofrer alteração até a hora do show!
Os tipos de bebidas e petiscos você pode conferir em nosso cardapio digital cardapio.viamusichall.com.br
Importante: O cardapio pode sofrer alteração até a hora do show!
Confira as formas de pagamento aceitas para compra de ingresso e consumação de bebidas e petiscos.
Para compra de ingressos:
No site da Uhuu:
Cartão de Crédito(Até 3x com Juros)
PIX
Na bilheteria:
Cartão de Crédito(Até 3x com Juros)
Debito
Dinheiro
Para consumação:
Cartão de crédito
Debito
Dinheiro
*Não aceitamos cartão/vale refeição.
Para compra de ingressos:
No site da Uhuu:
Cartão de Crédito(Até 3x com Juros)
PIX
Na bilheteria:
Cartão de Crédito(Até 3x com Juros)
Debito
Dinheiro
Para consumação:
Cartão de crédito
Debito
Dinheiro
*Não aceitamos cartão/vale refeição.
Os pontos de venda oficiais são:
Site: uhuu.com
Bilheteria da Via Music Hall
Atenção: A Via Music Hall e a Uhuu não se responsabilizam por ingressos comprados em canais não oficiais ou por terceiros.
Site: uhuu.com
Bilheteria da Via Music Hall
Atenção: A Via Music Hall e a Uhuu não se responsabilizam por ingressos comprados em canais não oficiais ou por terceiros.
A maioria dos nossos eventos são para maiores de 18 anos, mas para conferir a classificação de cada evento de forma individual acesse viamusichall.com.br, clique no evento que deseja e confira em amarelo a classificação.
Nosso e-mail é sac@viamusichall.com.br.
Conforme a política da Uhuu e o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cancelamento pode ser solicitado até 7 dias após a compra, desde que 48 horas antes do evento, dentro do prazo inicial de 7 dias. Veja detalhes em: uhuu.com/cancelamento. Se você estiver dentro do prazo solicite o cancelamento através do E-mail falecom@uhuu.com
Nosso site oficial é viamusichall.com.br.
Para conferir o horário da bilheteria acesse no site viamusichall.com.br e confirma o horário na página principal!
O horário varia por evento. Para saber o horário de abertura, acesse viamusichall.com.br e clique no evento que deseja informação.
Para conferir os valores dos ingressos acesse viamusichall.com.br e clique no evento que deseja informação.
Não é possível consultar o tempo de duração de um show, só é possível consultar o horário de abertura da casa, e horário previsto de início do show.
Os horários disponíveis para consulta são limitados ao Horário de Abertura da Casa e ao horário do Primeiro Show Previsto.
Não é possível consultar a ordem das apresentações de forma antecipada, somente no local é possível confirmar quem se apresentará primeiro.
Recomendamos SEMPRE que chegue antes do início do primeiro show previsto.
Para conferir os horários disponíveis, acesse viamusichall.com.br e escolha o evento que deseja informação.
Não é possível consultar a ordem das apresentações de forma antecipada, somente no local é possível confirmar quem se apresentará primeiro.
Recomendamos SEMPRE que chegue antes do início do primeiro show previsto.
Para conferir os horários disponíveis, acesse viamusichall.com.br e escolha o evento que deseja informação.
No momento não temos nenhum evento com benefícios para aniversariante. Somente venda de ingressos.
Saiba o que pode ou não levar para comemorar seu aniversário.
Pode levar.
Bolo ou torta
Guardanapos
Espátula de plástico (sem serra)
?Não pode levar.
Salgadinhos
Refrigerantes
Balões de gás hélio
Balões de festas (enchimento via oral)
Velas inflamáveis
Facas de serra
Garfos
Colheres
Copos
Enfeites
Saiba o que pode ou não levar para comemorar seu aniversário.
Pode levar.
Bolo ou torta
Guardanapos
Espátula de plástico (sem serra)
?Não pode levar.
Salgadinhos
Refrigerantes
Balões de gás hélio
Balões de festas (enchimento via oral)
Velas inflamáveis
Facas de serra
Garfos
Colheres
Copos
Enfeites